O cliente sempre tem razão?
O cliente sempre tem razão?
Quando falamos em discordância, as pessoas logo pensam em conflito e ressentimento. Não estamos acostumados a discordar respeitosamente.
Normalmente nossa opinião é baseada em apenas uma perspectiva dos fatos. A interpretação fica restrita apenas àquilo que temos acesso.
Podemos treinar a nossa mente para não descartar fatos que não estejam alinhados com a nossa realidade. Aprenda a se posicionar de forma sutil e gere mais confiança.