Atraindo e Fidelizando Clientes

Treinamentos para Atrair e Fidelizar Clientes

Atitudes de Excelência no Atendimento

A má qualidade no atendimento é responsável por 45% das razões de mudança de um cliente para outro fornecedor.

O cliente sempre tem razão?​

Quando falamos em discordância, as pessoas logo pensam em conflito e ressentimento. Não estamos acostumados a discordar respeitosamente.

Engajamento x Motivação

Como construir um ambiente engajador, em que os funcionários se sintam motivados e pertencentes à organização?

A Arte da Negociação

Uma negociação precisa de planejamento estratégico. Aprenda a utilizar princípios e táticas na busca dos melhores resultados.

A Habilidade de Questionar

Questionar é uma importante habilidade. Fazer questionamentos é abrir possibilidades para uma tomada de decisão mais efetiva.

Solicitações e Promessas Assertivas

Cumprir promessas exige responsabilidade.

Aprenda a analisar a situação, fazer solicitações claras.

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